互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺人工_互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺人工客服
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工信部等:鼓勵移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向老年人提供人工直連熱線服務(wù)著眼移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用常見服務(wù)場景，重點梳理了服務(wù)提供、個人信息保護(hù)、算法推薦、服務(wù)收費、投訴處理、客服熱線6 個方面的用戶權(quán)益保護(hù)小發(fā)貓。 處理用戶投訴并在規(guī)定的時限內(nèi)反饋處理結(jié)果。六是客服熱線方面。鼓勵設(shè)立客戶服務(wù)熱線，在顯著位置公示客服熱線電話號碼，簡化人工服務(wù)小發(fā)貓。
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工信部通告廣東長城寬帶等投訴處理及時率較低據(jù)“工信微報”23日消息，2024年第四季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴處理及時率未達(dá)標(biāo)的企業(yè)有廣東長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司、世紀(jì)蝸牛通信科技有限公司和浙江艾克斯精靈人工智能科技有限公司。主要投訴產(chǎn)品有長城寬帶、蝸牛移動和天貓移動APP。其中長城寬帶投訴處理及時率最低小發(fā)貓。
告別App“套路”!工信部發(fā)布用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理指南→被算法推薦帶偏有些項目藏著隱性消費人工客服很難找…針對這些問題，工業(yè)和信息化部日前組織中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和中國信息通信研究院發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理指南》從我們最關(guān)心的個人信息、算法推薦、收費規(guī)則、投訴渠道等方面提出了具體要求。個人信好了吧！
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