文化部官網(wǎng)投訴系統(tǒng)
文旅部就《旅游投訴處理辦法》(修訂征求意見稿)公開征求意見文化和旅游部對《旅游投訴處理辦法》部分內(nèi)容進(jìn)行了修訂，現(xiàn)向社會公開征求意見。其中明確旅游投訴處理主體及受理范圍。結(jié)合《中華人民共和國旅游法》中相關(guān)表述，修改“旅游投訴”定義；根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后實際情況，調(diào)整“旅游投拆處理機(jī)構(gòu)”定義；依據(jù)文化和旅游部門職責(zé)，將辦法說完了。
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2024年第四季度北京市級旅游服務(wù)質(zhì)量 “接訴即辦”工作情況(下稱市文化和旅游局質(zhì)監(jiān)中心)受理涉及旅行社投訴54件。二旅行社投訴調(diào)解情況01投訴理由在投訴理由方面，降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)45件；行前解約12件；購物問題7件；行程變更問題3件；簽證問題2件；其他問題5件。旅行社被投訴的理由【注：根據(jù)文化和旅游部投訴理由分類標(biāo)準(zhǔn)，2022年四季度起一等會說。
營業(yè)部員工“飛單”!江海證券一營業(yè)部收警示函近日，黑龍江證監(jiān)局披露2則監(jiān)管措施，直指券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)“飛單”。經(jīng)查，江海證券有限公司牡丹江綏芬河文化街證券營業(yè)部未能及時發(fā)現(xiàn)和有效防控員工向客戶銷售非江海證券有限公司代銷的產(chǎn)品的行為，未能妥善處理投資者投訴和糾紛，反映出該營業(yè)部在從業(yè)人員管理、客戶服務(wù)、投小發(fā)貓。
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