健康云人工客服
AI客服越來越多,人工客服為啥還被列為急需人才?人工客服從業(yè)者大多出身農(nóng)村,崗位工作壓力大、強(qiáng)度高、人員流動(dòng)頻繁是普遍現(xiàn)象。那么,人工客服短缺如何彌補(bǔ)?對(duì)此,專家建議,應(yīng)實(shí)現(xiàn)人工客服與AI客服協(xié)同互補(bǔ),同時(shí)做好人工客服的心理支持工作、保障從業(yè)者身心健康。“可以先告訴我您的問題”“如需轉(zhuǎn)人工客服請(qǐng)耐心等待”…..
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廣州易風(fēng)取得基于情緒識(shí)別進(jìn)行問答對(duì)話的人工與 AI 客服隨機(jī)切換...金融界2024 年11 月27 日消息,國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局信息顯示,廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司取得一項(xiàng)名為“基于情緒識(shí)別進(jìn)行問答對(duì)話的人工與AI 客服隨機(jī)切換方法”的專利,授權(quán)公告號(hào)CN 117350739 B,申請(qǐng)日期為2023 年10 月。
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