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差評怎么申訴可以成功

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打擊惡意差評 三亞成立酒店差評申訴復(fù)核工作委員會本文轉(zhuǎn)自:人民網(wǎng)-海南頻道人民網(wǎng)三亞9月26日電(熊淑婷)酒店遭遇惡意差評、差評勒索怎么辦?9月25日揭牌成立的三亞市酒店差評申訴復(fù)核工作委員會(以下簡稱“工作委員會”)將給受到不公正評價影響的酒店送上一顆“定心丸”——通過審核、申訴等方式處理惡意差評,防止別有居等我繼續(xù)說。

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杭州一餐廳收到差評后辱罵客人:你吃的比狗舔的還干凈近日,游客陳女士在杭州游玩時,在機(jī)場附近的湯川頁記·潮汕鮮牛肉火鍋店就餐。用餐過程中,陳女士發(fā)現(xiàn)牛肉食材不新鮮,邊緣發(fā)黑且口感偏硬,便在大眾點評外賣平臺給出差評。然而,9日商家不僅向大眾點評后臺申訴稱顧客評價不實,還附上兩張陳女士吃飯時的監(jiān)控圖片,其中一張竟附文小發(fā)貓。

美團(tuán)外賣啟動「惡意差評治理專項行動」:引入AI識別關(guān)鍵詞針對部分差評申訴處置遺漏、處理不當(dāng)?shù)惹闆r,美團(tuán)外賣開通了顧客評價申訴、在線服務(wù)意見反饋、客服電話等多個反饋渠道,另外還將制作專門的“差評申訴指引手冊”,幫助商家提升申訴效率。此外,美團(tuán)外賣上線了“商家限制惡意用戶”功能,滿足店鋪分等一定條件的商家,可以自主對說完了。

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