差評(píng)怎么申訴成功率高
打擊惡意差評(píng) 三亞成立酒店差評(píng)申訴復(fù)核工作委員會(huì)本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-海南頻道人民網(wǎng)三亞9月26日電(熊淑婷)酒店遭遇惡意差評(píng)、差評(píng)勒索怎么辦？9月25日揭牌成立的三亞市酒店差評(píng)申訴復(fù)核工作委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“工作委員會(huì)”)將給受到不公正評(píng)價(jià)影響的酒店送上一顆“定心丸”——通過審核、申訴等方式處理惡意差評(píng)，防止別有居好了吧！
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杭州一餐廳收到差評(píng)后辱罵客人:你吃的比狗舔的還干凈近日，游客陳女士在杭州游玩時(shí)，在機(jī)場(chǎng)附近的湯川頁記·潮汕鮮牛肉火鍋店就餐。用餐過程中，陳女士發(fā)現(xiàn)牛肉食材不新鮮，邊緣發(fā)黑且口感偏硬，便在大眾點(diǎn)評(píng)外賣平臺(tái)給出差評(píng)。然而，9日商家不僅向大眾點(diǎn)評(píng)后臺(tái)申訴稱顧客評(píng)價(jià)不實(shí)，還附上兩張陳女士吃飯時(shí)的監(jiān)控圖片，其中一張竟附文是什么。
美團(tuán)外賣啟動(dòng)「惡意差評(píng)治理專項(xiàng)行動(dòng)」:引入AI識(shí)別關(guān)鍵詞申訴、預(yù)警等多個(gè)環(huán)節(jié)入手，搭建更透明高效的差評(píng)處理機(jī)制，幫助商家將精力更好地投入到線上經(jīng)營(yíng)本身，共同打造公平、健康的餐飲生態(tài)環(huán)境。為了快速鎖定惡意差評(píng)，美團(tuán)外賣升級(jí)風(fēng)控模型，引入AI數(shù)據(jù)模型，利用AI能力快速識(shí)別涉嫌惡意差評(píng)的關(guān)鍵詞，提升惡意差評(píng)識(shí)別的準(zhǔn)確率和敏捷小發(fā)貓。
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