互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)人工服務(wù)_互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)人工電話
工信部等:鼓勵(lì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向老年人提供人工直連熱線服務(wù)著眼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用常見(jiàn)服務(wù)場(chǎng)景，重點(diǎn)梳理了服務(wù)提供、個(gè)人信息保護(hù)、算法推薦、服務(wù)收費(fèi)、投訴處理、客服熱線6 個(gè)方面的用戶權(quán)益保護(hù)是什么。 鼓勵(lì)設(shè)立客戶服務(wù)熱線，在顯著位置公示客服熱線電話號(hào)碼，簡(jiǎn)化人工服務(wù)轉(zhuǎn)接程序，向老年人提供人工直連熱線服務(wù)。三方面用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)是什么。
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工信部通告廣東長(zhǎng)城寬帶等投訴處理及時(shí)率較低據(jù)“工信微報(bào)”23日消息，2024年第四季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴處理及時(shí)率未達(dá)標(biāo)的企業(yè)有廣東長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司、世紀(jì)蝸牛通信科技有限公司和浙江艾克斯精靈人工智能科技有限公司。主要投訴產(chǎn)品有長(zhǎng)城寬帶、蝸牛移動(dòng)和天貓移動(dòng)APP。其中長(zhǎng)城寬帶投訴處理及時(shí)率最低后面會(huì)介紹。
告別App“套路”!工信部發(fā)布用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理指南→被算法推薦帶偏有些項(xiàng)目藏著隱性消費(fèi)人工客服很難找…針對(duì)這些問(wèn)題，工業(yè)和信息化部日前組織中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和中國(guó)信息通信研究院發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理指南》從我們最關(guān)心的個(gè)人信息、算法推薦、收費(fèi)規(guī)則、投訴渠道等方面提出了具體要求。個(gè)人信還有呢？
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