互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺人工服務(wù)_互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺人工電話
工信部等:鼓勵移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向老年人提供人工直連熱線服務(wù)著眼移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用常見服務(wù)場景，重點梳理了服務(wù)提供、個人信息保護、算法推薦、服務(wù)收費、投訴處理、客服熱線6 個方面的用戶權(quán)益保護是什么。 鼓勵設(shè)立客戶服務(wù)熱線，在顯著位置公示客服熱線電話號碼，簡化人工服務(wù)轉(zhuǎn)接程序，向老年人提供人工直連熱線服務(wù)。三方面用戶權(quán)益保護合規(guī)是什么。
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工信部通告廣東長城寬帶等投訴處理及時率較低據(jù)“工信微報”23日消息，2024年第四季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴處理及時率未達標的企業(yè)有廣東長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司、世紀蝸牛通信科技有限公司和浙江艾克斯精靈人工智能科技有限公司。主要投訴產(chǎn)品有長城寬帶、蝸牛移動和天貓移動APP。其中長城寬帶投訴處理及時率最低后面會介紹。
告別App“套路”!工信部發(fā)布用戶權(quán)益保護合規(guī)管理指南→被算法推薦帶偏有些項目藏著隱性消費人工客服很難找…針對這些問題，工業(yè)和信息化部日前組織中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和中國信息通信研究院發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)用戶權(quán)益保護合規(guī)管理指南》從我們最關(guān)心的個人信息、算法推薦、收費規(guī)則、投訴渠道等方面提出了具體要求。個人信還有呢？
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